多彩贵州网讯(本网记者 李晓芳)近日，一位客户推着载有约十公斤硬币的小推车，走进工行贵阳金阳黔灵山路支行。面对这项“重量级”业务，该行员工没有迟疑，用长达数小时的耐心清点与专业协作，将客户最初的顾虑转化为由衷的赞誉，生动诠释了“以客户为中心”的服务真谛。
工行贵阳黔灵山路支行工作人员耐心为客清点硬币？？
2026年1月4日上午十时许，该客户携带着大量硬币前来办理存款。网点工作人员迅速识别需求，主动介绍了更为便捷的现金中心封包存款服务，该业务可免除现场清点环节，大幅节省客户时间。然而，客户因过往业务受阻经历对封包存款心存顾虑，坚持要求人工清点。
面对客户的坚持，该行展现了高度的服务担当。为避免影响其他客户，网点迅速协调资源，引导客户至专属柜台办理。考虑到硬币数量庞大、清点耗时耗力，该行网点行长、运营主管、客服经理立即响应，主动放弃午休，临时组建清点小组接力上阵。从上午持续到临近网点结束营业，几位工作人员始终一丝不苟地分拣、清点、核对每一枚硬币。长时间的弯腰俯身和反复清点考验着耐心和体力，但他们专注的神情和严谨的操作未曾松懈，只为确保结果的绝对准确。
十公斤的硬币装袋图示
数小时后，这场“硬币马拉松”圆满结束。最终，共清点一元硬币1800枚、五角硬币1200枚、一角硬币3200枚，总计金额核对无误。当客户看到工作人员疲惫却依然专注的身影，以及面前分文不差的存款凭条时，心中的疑虑彻底消散，取而代之的是深深的感动。他多次向工作人员表达谢意，对网点认真负责的态度和贴心周到的服务给予了高度赞扬。
这看似寻常的硬币清点背后，是工行员工扎实的业务功底和高效的团队协作精神的体现。它不仅仅完成了一笔存款，更是一次用行动打破客户疑虑、传递服务温度的暖心实践。工行贵阳金阳黔灵山路支行表示，将继续秉持“客户至上”的理念，不断优化服务流程，提升服务品质，想客户之所想，急客户之所急，以更专业、更贴心、更高效的金融服务，为每一位客户提供坚实可靠的金融保障。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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